نعمل في LUCINDA بكل جد لنلبي طموحاتك ونحرص على راحتك، ونوفر لك تجربة استرجاع واستبدال سهلة وسلسة.
مدة الاسترجاع والاستبدال :
- الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام
- الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
بشروط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل الملحقات
- لم يتم استخدامه أو تنظيفه أو العبث به
- لم تُزال الملصقات
- أن تكون المدة ضمن الفترة المسموحة
رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع
الشحن مجاني في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي
- استلام منتج مختلف عن الطلب
- اختلاف المنتج عن وصف المتجر
- نفاد المنتج بسبب خلل تقني أو ضغط على المخزون
المنتجات في العروض :
- يجب إرجاع كامل العرض، لا يمكن إرجاع جزء منه فقط
- في حال شمل المنتج شحنًا مجانيًا، يتم خصم قيمة الشحن عند الاسترجاع
طرق الدفع والاسترداد :
- الدفع نقدًا: يُعاد المبلغ بعد خصم الشحن
- الدفع بالبطاقة أو التحويل البنكي:
-التحويل البنكي: خلال 14 يوم
-البطاقة الائتمانية: خلال 20 يوم
- يتم الاسترداد بعد استلام المنتج والتأكد من حالته
إلغاء الطلب :
- في حال دخول الطلب مرحلة التنفيذ أو الشحن، لا يمكن تعديله
- يمكن للعميل رفض الاستلام أو طلب الإلغاء، ويتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم من استلامنا للمنتج
ملاحظات هامة
- احتفظ برقم الطلب أو الفاتورة
- للتواصل: واتساب +966530130233 (نرد خلال 24 ساعة)
نسعد بخدمتكم دائمًا ️
فريق LUCINDA
